소비자중심경영

고객 최우선 시각의 가치를 실현하기 위해 노력하며
빠르게 변화하는 교육 환경에 대응하는
기업이 되겠습니다.

소비자중심경영
CCM 소비자중심 (공정거래위원회)
소비자중심경영(CCM) 인증 이란?
기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고
관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도입니다.
1. 소비자의 소리(VOC) 2. LSP (Leadership - 리더쉽, Sustem - 시스템, Perfomance - 성과) 3. 소비자 효율 증대, 소비자 권익 증진 품질, 서비스, 제품기획, 구매, 생산, 물류, 홍보, 영업 인증기관 : 공정거래위원회 운영기관 : 한국소비자원
소비자중심경영(CCM) 인증 기대효과
소비자
consumer
상품 및 서비스의 선택기준이 되는 정보를 제공받고, 인증 기업과 소비자문제 발생 시, CCM 운영 체계에 따라 신속하고 합리적인 해결이 가능합니다. 이해관계자와 함께 성장하는 상생을 실현합니다.
기업
company
CEO와 임직원의 소비자 권익에 대한 인식을 제고하고, 상품과 서비스 수준을 소비자 관점으로 끊임없이 개선함으로써, 대내외 경쟁력을 강화할 수 있습니다.
공공
public
사후 분쟁 해결 및 행정조치로 인한 사회적 비용을 절감하고, 소비자 중심의 선순환 시장을 조성함으로써 기업-소비자 간의 상생문화 확산에 기여합니다.
㈜대교의 CCM 발자취
대교는 소비자 중심 경영 활동과 소비자 권익 제고를 위해 노력한 결과,
2009년 교육서비스업계 최초로 CCM을 도입하여 인증 받았으며,
2020년 우수 인증 기업 공정거래위원장 표창 수상, 2021년 7회 연속 인증을 획득하였습니다.
2020 ~
소비자중심경영(CCM) 7차 인증
CCM 우수 인증기업 공정거래위원장 표창 수상
자회사 노리(KnowRe), '맞춤형 AI 학습 원천기술' 미국 특허 취득
한국어 독해지수, 크리드(KReaD) 핵심기술 특허 취득
학습 단계별 고객중심 고객직접서비스 시행
제품 안전성 점검을 통한 '제품 표시사항 개선' (총 184종)
콘텐츠 윤리 가이드 공표 및 시행 (ESG 경영)
고객 중심의 최적화된 경험을 관리하는 '고객상담시스템(CCEM, 쌤)' 리뉴얼
(CCEM : Customer Centered Experience Manager)
2018 ~ 2019년
소비자중심경영(CCM) 6차 인증
대교, 교육업계 최초 '공부역량 계발 시스템' 특허권 취득
회원 개인정보의 안전한 수집 및 관리 강화 위한 '회원가입 프로세스 개선
고객직접서비스(고객직접결제) 시행
조직문화 혁신 활동 강화, 구성원 공유와 소통의 場 확대
2016 ~ 2017년
소비자중심경영(CCM) 5차 인증
대교, '문화예술후원우수기관' 선정 (문화체육관광부)
고객불만 예방활동 기획, 운영
고객지향적 입금관리 개선 TF 운영
2014 ~ 2015년
소비자중심경영(CCM) 4차 인증
‘대한민국 사랑받는 기업’ 글로벌 CSR 부문 산업통산자원부 장관상 수상
(대교 아이레벨스쿨, 베트남 빈민지역 교육시설 인프라 구축 및 교육서비스 제공 등)
눈높이 맞춤학습 프로그램 오픈 (고객이 원하는 시간, 제품, 학습형태까지 맞춤 컨설팅)
2012 ~ 2013년
소비자중심경영(CCM) 3차 인증
고객만족경영대상 명예의 전당 헌액 (KAMC)
대교 사회서비스 TFT 보건복지부장관상 수상
2010 ~ 2011년
소비자중심경영(CCM) 2차 인증
고객의 소리를 우선으로 하는 VOC-MS 인증 (KMAC)
학습서비스 혁신 및 학습관리 솔루션 '스마트MOS' 론칭(C-Project)
2008 ~ 2009년
교육서비스업계 최초 고객불만자율관리(CCMS) 도입 및 인증
고객만족경영대상' 고객가치혁신부문’ 대상 수상
대교 교육연구소 ‘ISO 9001(품질경영시스템) 인증’ 취득
눈높이 러닝센터 전국 확대 운영/ 혁신적 서비스 전개
다문화가족 교육서비스 후원 협약 체결
(주)대교 CCM 우수기업 인증서 / 표창장
  • 2020년 공정거래위원장 표창장
  • 소비자중심경영
    우수기업 인증서(국문)
    (인증유효기간 : 2022.1.1~2023.12.31)
  • 소비자중심경영
    우수기업 인증서(영문)
    (인증유효기간 : 2022.1.1~2023.12.31)